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績效管理如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏
作者:xinshiqz | 時(shí)間:2015-06-06 00:00:00

       對(duì)于企業(yè)而言,年年都在搞績效管理,但企業(yè)問題依舊,人員效率也沒能從根本上改變;對(duì)各部門管理者而言,績效管理是不得已而為之應(yīng)付的工作,是一件令人頭疼的“得罪人”工具。對(duì)于員工而言,幾乎大家都認(rèn)為績效管理就是拿來克扣獎(jiǎng)金,以至人人都心生怨氣!所以,在很多企業(yè),績效管理成為了食之無味,棄之不能,對(duì)企業(yè)所有各方均無益處的“雞肋”。

       Michael G. Winston,曾經(jīng)先后在洛克希德馬丁、麥道、摩托羅拉、美林證券擔(dān)任首席領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略策劃師,現(xiàn)在任職于美國國家金融服務(wù)公司(Countrywide Financial),最近,他在寫一本新書——《世界級(jí)的績效》。在書中,他闡述:假如你曾經(jīng)親眼目睹并親身經(jīng)歷過那些風(fēng)風(fēng)雨雨,起起落落——偉大組織的崛起和失敗公司的衰亡,你一定會(huì)從中學(xué)到教訓(xùn),不僅將這些教訓(xùn)“入腦”,而且會(huì)“入心”。而作為這些崛起和失敗公司的見證者,他更多的則是關(guān)心績效和績效管理,并由此形成的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。是的,績效管理如此重要,以致于幾乎大大小小的企業(yè)都在策劃和實(shí)施這項(xiàng)工作,但事實(shí)效果又如何呢?

     如何改變這一尷尬局面,讓績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏?想起著名管理學(xué)家,肯-布蘭查德(Ken Blanchard)在談到績效管理時(shí)所舉的一個(gè)教學(xué)案例。他說,他在大學(xué)教學(xué)的十年里,有時(shí)會(huì)與其他的老師出現(xiàn)分歧,因?yàn)樗偸窃谏险n的第一天就把期末考試的題目告訴了學(xué)生。當(dāng)同事問他為什么這么做時(shí),他說:他計(jì)劃用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間去教授他們問題的答案,這樣,當(dāng)期末到來時(shí),每個(gè)人都將會(huì)得到一個(gè)“A”。這個(gè)教學(xué)案例無疑為我們指出了正確的績效管理之道:所有的績效考核工作都是為了讓員工獲得最好的成績,即為了得“A”。只有秉承這點(diǎn),才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

     由此出發(fā),績效管理的設(shè)計(jì)和實(shí)施,應(yīng)做到:首先,一定要樹立正確的績效管理理念:績效管理的重心,并不在于評(píng)部門和員工得多少分,這是重要措施,但并不是目的。目的在于兩點(diǎn):促進(jìn)職責(zé)履行、目標(biāo)達(dá)成和員工素質(zhì)提升。圍繞這個(gè)目的,績效管理流程應(yīng)務(wù)必要做好三個(gè)方面:

                           一、明確職責(zé),設(shè)定目標(biāo)首先要清晰每個(gè)崗位的職責(zé)是什么,這不僅是績效管理的基礎(chǔ),也是前提。在此基礎(chǔ)上,管理者和員工要設(shè)定階段性的工作目標(biāo)并達(dá)成高度共識(shí),即員工洞悉管理者對(duì)自己的工作要求和期望,管理者了解員工對(duì)工作的看法及對(duì)目標(biāo)有何想法。只有達(dá)到了高度共識(shí),才能有序地讓每個(gè)人都知道為什么努力,如何努力,也才能促進(jìn)最終職責(zé)履行和目標(biāo)的達(dá)成。

                           二、跟蹤過程管理是一項(xiàng)通過他人完成工作的藝術(shù),設(shè)定目標(biāo)等于是管理者將指令傳達(dá)給了員工,但這僅僅是個(gè)開始,更多的工作是如何通過管理者和員工的合作來完成這些目標(biāo)。在工作的過程中,管理者要提供資源和智力支持,使員工能獲得完成工作所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,為員工及時(shí)消除障礙,將問題消滅在萌芽狀態(tài),鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步,以使事前所設(shè)定的目標(biāo),在雙方的共同合作下,能如期達(dá)成。

                           三、做好績效分析和評(píng)估績效管理不是單純考核評(píng)分,而是為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題,以促進(jìn)員工能力的提升和業(yè)績的改善。所以,管理者對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí),一定要做好績效分析:為什么做得好?為什么做不好?做好了,哪些可發(fā)揚(yáng)?做錯(cuò)了,應(yīng)如何改善?并和員工做好面對(duì)面的交流溝通。這樣做,一方面使員工堅(jiān)信績效管理是為了幫助大家成功,另外一方面,也以此促進(jìn)員工素質(zhì)提升,進(jìn)而促進(jìn)組織進(jìn)步。

      績效管理對(duì)組織的發(fā)展是如此重要,但只有樹立了正確的績效管理理念,并做好了績效管理流程中所有該做好的工作,績效管理才能幫助組織和員工成功,實(shí)現(xiàn)共贏。